Kruisbezoek¶

Introductie¶

Kruisbezoek laat zien hoeveel overlap er is tussen bezoekers van verschillende locaties. Het resultaat wordt weergegeven als percentage. Dit hoofdstuk legt uit hoe kruisbezoek geïnterpreteerd moet worden en welke vragen er wel en niet mee beantwoord kunnen worden.

Uitleg¶

Kruisbezoek is het percentage bezoekers van locatie A dat binnen de gekozen periode ook locatie B heeft bezocht. De betrouwbaarheid van kruisbezoek neemt toe naarmate de meetperiode langer is, omdat de steekproef dan groter wordt.

Kruisbezoek kan ook op dagniveau worden weergegeven, maar dagwaarden zijn gevoeliger voor toeval en incidentele patronen (groter betrouwbaarheidsinterval).

In Digitwin kan een vergelijkingsperiode worden gekozen. Kruisbezoek kan worden berekend over de volledige meetperiode, op dezelfde dag of binnen dezelfde week. Wanneer meerdere locaties tegelijk worden geanalyseerd, wordt vaak een matrix gebruikt die per locatiecombinatie het overlappercentage toont.

Geen volgtijdelijkheid

Kruisbezoek bevat geen volgtijdelijkheid. Het resultaat laat niet zien of een persoon eerst locatie A en daarna locatie B heeft bezocht. Het geeft alleen aan dat beide locaties in de gekozen periode door dezelfde persoon zijn bezocht.

Richtinggevoeligheid¶

Een belangrijk aandachtspunt bij de interpretatie is dat het kruisbezoekpercentage van locatie A naar locatie B vrijwel altijd verschilt van het percentage van locatie B naar locatie A. Dit komt doordat het percentage steeds wordt berekend ten opzichte van het totaal aantal bezoekers van de gekozen startlocatie. De noemer van de berekening is dus verschillend.

Wanneer locatie A veel bezoekers heeft en locatie B relatief minder, kan het voorkomen dat een groot deel van de bezoekers van B ook in A is geweest, terwijl slechts een klein deel van de bezoekers van A ook B bezoekt. In dat geval is het kruisbezoekpercentage van B naar A hoog en het percentage van A naar B laag.

Dit verschil weerspiegelt het verschil in schaal en functie van beide locaties en duidt niet op een fout in de data.

Kruisbezoek is daarmee richtinggevoelig in de berekening, maar niet in gedrag. Het inzicht is bedoeld om de mate van overlap tussen bezoekersgroepen te vergelijken en relaties tussen locaties te begrijpen.

Niet omrekenen naar absolute aantallen

Kruisbezoekpercentages zijn niet bedoeld om direct om te rekenen naar absolute aantallen. Vermenigvuldigen met bezoekaantallen leidt tot stapeling van onbetrouwbaarheden en vergroot het betrouwbaarheidsinterval van de uitkomst aanzienlijk.

Voorbeeld(en)¶

Voorbeelden

Een winkelstraat en een plein worden gemeten. Het kruisbezoek laat zien welk percentage van de bezoekers van de winkelstraat ook het plein bezoekt. Dit kan gebruikt worden als conversie-indicatie van passanten naar winkelbezoek, zonder dat individuen worden gevolgd.
Een parkeerlocatie en een natuurgebied worden gemeten. Het kruisbezoek laat zien welk percentage van de bezoekers van de parkeerlocatie ook het natuurgebied bezoekt. Dit geeft inzicht in de functie van de parkeerlocatie en kan helpen bij beheer en capaciteitsplanning.
Een binnenstad wordt opgedeeld in verschillende deelgebieden, zoals een kernwinkelgebied en een dwaalgebied. Het kruisbezoek laat zien welk deel van de bezoekers van het kernwinkelgebied ook het dwaalgebied bezoekt, en andersom. Door deze overlap over tijd te volgen, kunnen loopstromen beter worden begrepen en kan gericht worden gestuurd op spreiding van bezoekers binnen de binnenstad.

Aandachtspunten¶

Aandachtspunten

Kruisbezoek toont geen route en geen volgorde. Het is niet mogelijk om routes door straten te reconstrueren of personen te volgen.
Als één van de locaties weinig bezoekers heeft, kan het overlappercentage instabiel zijn. In dat geval is een langere meetperiode of een grotere locatieafbakening nodig voor een robuuster beeld.